Porady na sylwestrowe niewypały. Radzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Sylwester to wyjątkowa noc, którą każdy chce spędzić otoczony dobrą zabawą i pozytywną atmosferą. Z pomocą przychodzi UOKIK, który przypomina co zrobić, gdy w trakcie naszych sylwestrowych przygotowań nie wszystko poszło zgodnie z planem.
To jest czas kiedy zawieramy różnego rodzaju umowy o drobne usługi. Czasami są to umowy ustne, czasami pisemne. Na przykład makijaż, fryzura, czy impreza typu bal, przedstawienie, koncert – wszystko to są usługi, bardzo różne, ale usługi, które można reklamować jeśli okazało się, że zostały wykonane niezgodnie z tym, na co umawialiśmy się – mówi Małgorzata Cieloch – rzeczniczka prasowa UOKiK w Warszawie.
Każdy z konsumentów może zareklamować usługę typu wykonanie fryzury lub makijażu i UOKiK radzi, aby zrobić to natychmiast po zobaczeniu efektu końcowego – jeśli nie spełnia on oczekiwań klienta. Konsument może dodatkowo zażądać niezbędnej korekty usługi, zwrotu pieniędzy lub obniżenia kwoty jej wykonania – jeśli potrzebna była poprawka wykonana w innym salonie. W tym przypadku niezbędne jest zachowanie rachunku lub innego dowodu płatności. W przypadku umów ustnych pamiętajmy o tym, że niedopowiedzenie jak coś miało wyglądać, może stanowić problem z naszym roszczeniem. Warto zatem zanim zamówimy usługę dookreślić, czego żądamy. Łatwiej będzie ją wtedy zareklamować, jeśli nie została wykonana zgodnie z naszym oczekiwaniem – dodaje Cieloch.
Wybierając się na zorganizowaną zabawę sylwestrowa może pojawić się problem ze zgubieniem kurtki lub płaszcza. Często w takim miejscu pojawia się informacja, że za rzeczy pozostawione w tym miejscu organizator nie odpowiada. Jest to błędna informacja. Za rzeczy pozostawione w szatni odpowiada właśnie to miejsce, które prowadzi szatnie – nie ma innej możliwości. Jest to umowa przechowania. Pamiętajmy o tym, że wszelkiego rodzaju takie tabliczki nie mają racji bytu – tłumaczy rzeczniczka prasowa. Warto podkreślić, że przedsiębiorca odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni i w sytuacji zagubienia płaszcza czy innego okrycia należy przedstawić swoje żądania.
Jeśli wybierając się na sylwestrowy bal organizator nie zapewnił atrakcji zgodnych z przedstawioną ofertą, na przykład nie zagrał DJ lub nie dojechał catering, wtedy także warto domagać się swoich praw i wnioskować o zwrot części pieniędzy.
Fajerwerki to element, który dodaje wiele uroku ostatnim chwilom starego roku i powitaniu Nowego Roku. Aby cieszyć się nimi w sposób bezpieczny należy je odpalać zgodnie z instrukcją w dozwolonym miejscu i czasie. Warto zwrócić uwagę na najbliższe otoczenie i zadbać o dzieci, osoby starsze i zwierzęta, które mogą się wystraszyć hukiem wystrzelanych petard. Istotną częścią jest także posprzątanie po sobie i sprawdzenie, gdzie można wyrzucić pozostałości po fajerwerkach. UOKiK przypomina także, że zanim konsumenci dokonają zakupu należy sprawdzić, czy ich obudowa nie jest uszkodzona i czy mają zabezpieczony lont. Wyniki najnowszej kontroli fajerwerków dostępne są na naszej stronie. Przebadaliśmy 12 różnego rodzaju petard, rakiet i wyrzutni. Jest kilka nieprawidłowości dlatego zachęcam do odwiedzenia naszej strony – podsumowuje Cieloch.
